De medewerkers van Gezondheidscentrum Asielzoekers doen hun best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u klachten heeft over de dienstverlening. Wij horen graag waarover u ontevreden bent. Zo kunnen we samen aan een oplossing werken.

Heeft u een klacht over onze dienstverlening?  Wat u met een klacht over GC A kunt doen, leest u in GC A folder ‘Heeft u een klacht over onze dienstverlening?’. Hieronder is de werkwijze bij een klacht samengevat.

Een klacht kunt u het beste met de behandelend zorgverlener bespreken. Maar wanneer u de klacht niet wilt of kunt bespreken met de medewerker van GC A, kunt u een schriftelijke klacht indienen bij GC A. De klacht wordt dan behandeld via een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Het indienen van een klacht heeft geen invloed op een asielaanvraag.

Een klacht indienen bij GC A

Er zijn 3 manieren om een klacht schriftelijk in te dienen bij GC A:

  1. Vul ons digitale klachtenformulier in.
  2. Download het klachtenformulier, print het uit, vul het in en stuur het op naar: klachten@gcasielzoekers.nl.
  3. Stuur een e-mail naar klachten@gcasielzoekers.nl en beschrijf uw klachten.

Een klacht indienen bij Menzis COA Administratie (MCA)
Een klacht over een van de volgende onderwerpen stuurt u naar MCA en niet naar GC A:

  • zorgtaxi
  • vervoer
  • hulpmiddelen
  • fysiotherapeuten
  • tandartsen
  • verloskundigen
  • medisch specialisten
  • thuiszorg
  • zorg van instellingen.

Voor een klacht voor MCA gebruikt u het digitale klachtenformulier van MCA.

Meer informatie
Download voor meer informatie over de klachtenafhandeling de GC A folder ‘Heeft u een klacht over onze dienstverlening?’. U kunt deze folder ook ophalen bij GC A op locatie. U vindt onderstaand deze folder in meerdere talen:

هل لديك شكوى عن الرعاية التي نقدمها؟(Arabisch)
Բողոքունե՞քմերխնա մքիվերաբերյալ (Armeens)
Do you have a complaint about the care we provide? (Engels)
آیا شکایتی در زمینه خدمات ارائه شده از سوی ما دارید؟ (Farsi)
Vous avez une réclamation au sujet des soins que nous prodiguons? (Frans)
Miyaad qabtaa cabasho ku saabsan daryeelka aan bixino? (Somalisch)
ئایا لە ئەو چاوەدێرییانەی (Sorani)
ንእንህቦማሕበራዊኣገልግሎትዚ ምልከትቅሬታኣሎካድዩ? (Tigrinya)